今年4月，我县实行了新提拔的县直单位副科级领导干部担任信访督查员制度。其主要做法是：

县委规定，凡新提拔的副科级领导干部都要由县委组织部分期分批安排到县信访局担任为期3个月的专职信访督查员。其主要职责是就全县的信访案件进行调查处理、督查督办。专职信访督查员在任职期间，原单位暂不分派工作任务，但要保留其组织、行政及工资关系，保证其开展信访督查所需的办公经费及工作用车。专职信访督查员任职期满后，要写出思想及工作总结，县信访局对其信访工作实绩作出鉴定，并报送县委组织部进入干部业绩管理档案，作为干部考核、任用及奖惩的重要依据。

日前，首批3名新提拔副科级领导职务的干部结束了为期三个月的信访督查工作，取得了很好的效果。一是增强了新提拔领导干部服务群众的意识。信访督查员积极参加信访局组织的各项学习活动，增强了对做好信访工作重要性的认识，明确了信访工作的地位，任务和作用，从而牢固树立真心对待信访，耐心受理信访，诚心办理信访的工作观念。二是提高了新提拔领导干部解决实际问题能力。县信访局将一些较复杂的信访案件交给信访督查员负责调查处理，明确办案的具体要求和结案时间，实行包案责任制。信访局在具体工作中加强指导，做好案件的跟踪，把好案件的质量关。首批3名信访督查员工作期间接待来访群众124人次，督查督办信访案件30余件。三是增进了新提拔领导干部对社情民意的了解。信访督查员在原单位的工作面较窄，所接触的人不多、面也不广。通过接待来访群众，接触方方面面的人和事，使他们更加了解经济社会发展的形势。了解到随着改革的不断深入，各种利益格局的调整，以及工业化、农业产业化和城镇化进程的加快，经济活动活跃，特别是企业转制、农村山林水利纠纷等引发群众信访的因素大量存在，信访工作任务仍然繁重，形势仍然比较严峻，从而进一步增强了责任感和使命感。四是进一步加强了信访工作的力量。通过信访督查员着重对重大信访案件的督查督办，加大了对重大信访问题的处理力度，解决大量信访问题，化解社会矛盾，有效地维护了社会稳定，促进了信访工作的开展。